Refund Policy

DEVOLUÇÕES

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail email@email.com.br. Por favor, observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Endereço comercial

Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem solicitar uma devolução primeiro não serão aceitos. Por favor, note que se o seu país de residência não for o Brasil, o envio dos produtos pode levar mais tempo do que o esperado.

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devolução no e-mail email@email.com.br.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 3 dias da União Europeia
Não obstante o exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 3 dias por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registrar o reembolso também.

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail email@email.com.br.


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Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em https://anysoftware.myshopify.com/ (o "Site").

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Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o navegador da web, endereço IP, fuso horário e alguns cookies instalados em seu dispositivo. Além disso, enquanto você navega pelo Site, coletamos informações sobre as páginas da web individuais ou produtos que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o encaminharam ao Site e informações sobre como você interage com o Site. Nos referimos a essas informações coletadas automaticamente como "Informações do dispositivo".

Coletamos as Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:
- "Cookies" são arquivos de dados que são colocados em seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador exclusivo anônimo. Para obter mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
- "Arquivos de log" acompanham as ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
- "Web beacons", "tags" e "pixels" são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega pelo Site.

[[INSERIR DESCRIÇÕES DE OUTROS TIPOS DE TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO USADAS]]

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito [[INSERIR OUTROS TIPOS DE PAGAMENTO ACEITOS]]), endereço de e-mail e número de telefone. Nos referimos a essas informações como "Informações do pedido".

[[INSERIR QUAISQUER OUTRAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ COLETA: DADOS OFFLINE, DADOS DE MARKETING COMPRADOS/LISTAS]]

Quando falamos de "Informações pessoais" nesta Política de Privacidade, estamos nos referindo tanto às Informações do dispositivo quanto às Informações do pedido.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Usamos as Informações do pedido que coletamos principalmente para cumprir quaisquer pedidos feitos através do Site (incluindo processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedido). Além disso, usamos essas Informações do pedido para:
Comunicar-se com você;
Analisar nossos pedidos em busca de possíveis riscos ou fraudes; e
De acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionada aos nossos produtos ou serviços.
[[INSERIR OUTROS USOS DAS INFORMAÇÕES DO PEDIDO]]
Usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a analisar possíveis riscos e fraudes (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

[[INSERIR OUTROS USOS DAS INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO, INCLUINDO: PUBLICIDADE/RETARGETING]]

COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas Informações pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos o Shopify para alimentar nossa loja online - você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas Informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site - você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, também podemos compartilhar suas Informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos ou para proteger nossos direitos.

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PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito acima, usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

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NÃO RASTREAR
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Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você e solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você deseja exercer esse direito, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.
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ALTERAÇÕES
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

CONTATE-NOS

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Reservamos o direito de recusar qualquer pedido que você faça conosco. Podemos, a nosso critério exclusivo, limitar ou cancelar quantidades adquiridas por pessoa, por domicílio ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos feitos pela mesma conta do cliente, mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que usem o mesmo endereço de cobrança e/ou de entrega. No caso de realizarmos alguma alteração ou cancelamento de um pedido, faremos o possível para notificá-lo entrando em contato com o endereço de e-mail e/ou endereço de cobrança/número de telefone fornecidos no momento da compra. Reservamos o direito de limitar ou proibir pedidos que, ao nosso exclusivo critério, pareçam ter sido feitos por revendedores, revendedores autorizados ou distribuidores.
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SEÇÃO 10 - INFORMAÇÕES PESSOAIS

O envio de informações pessoais através da loja é regido pela nossa Política de Privacidade. Para ver nossa Política de Privacidade, consulte [LINK PARA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE].

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Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionados a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se houver informações imprecisas no Serviço ou em qualquer site relacionado a qualquer momento, sem aviso prévio (incluindo após você ter enviado seu pedido).

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SEÇÃO 12 - USOS PROIBIDOS

Além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, é proibido usar o site ou seu conteúdo:
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(g) para fazer upload ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que possa ou possa ser usado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet; (h) para coletar ou rastrear informações pessoais de outras pessoas; (i) para enviar spam, pescar, praticar phishing, pretextar, usar robôs, rastrear, varrer ou extrair dados; (j) para qualquer finalidade obscena ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet. Reservamos o direito de encerrar o uso do Serviço ou de qualquer site relacionado se você violar qualquer um dos usos proibidos.

SEÇÃO 13 - ISENÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos, representamos ou declaramos que o uso do nosso serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros.

Não garantimos que os resultados obtidos pelo uso do serviço serão precisos ou confiáveis.

Você concorda que, ocasionalmente, podemos remover o serviço por períodos indeterminados de tempo ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
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Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, nessas jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.

SEÇÃO 14 - INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Any Software e nossa empresa mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, diretores, agentes, contratados, licenciantes, provedores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por qualquer terceiro devido a ou decorrentes de sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos incorporados por referência, ou de sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros.

SEÇÃO 15 - SEPARABILIDADE

Caso qualquer disposição destes Termos de Serviço seja considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição ainda será aplicável na extensão máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço, sem afetar a validade e exequibilidade das demais disposições restantes.

SEÇÃO 16 - RESCISÃO

As obrigações e responsabilidades das partes contraídas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste acordo para todos os fins.

Estes Termos de Serviço são eficazes a menos que e até que sejam rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos que não deseja mais usar nossos serviços ou quando deixar de usar nosso site.
Se, a nosso exclusivo critério, você não cumprir ou suspeitarmos que você não cumpriu qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, também poderemos rescindir este acordo a qualquer momento, sem aviso prévio, e você continuará sendo responsável por todos os valores devidos até a data da rescisão; e/ou poderemos negar seu acesso aos nossos serviços (ou qualquer parte deles).

SEÇÃO 17 - ACORDO INTEGRAL

A falha de nossa parte em exercer ou fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais postadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento completo entre você e nós, e regem seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, entre você e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não serão interpretadas contra a parte redatora.

SEÇÃO 18 - LEI APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados nos quais fornecemos os Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil.

SEÇÃO 19 - ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE SERVIÇO

Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, postando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente nosso site para verificar as alterações. O uso contínuo ou o acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações nestes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.

SEÇÃO 20 - INFORMAÇÕES DE CONTATO

As perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para email@email.com.br.

Nossas informações de contato estão listadas abaixo:
[INSERIR NOME COMERCIAL]
[INSERIR ENDEREÇO DE E-MAIL]
[INSERIR ENDEREÇO COMERCIAL]
[INSERIR NÚMERO DE TELEFONE COMERCIAL]
[INSERIR NÚMERO DE REGISTRO COMERCIAL]
[INSERIR NÚMERO DE CNPJ]





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Qualquer Software ("nós" e "nos") é o operador de (https://anysoftware.com.br) ("Website"). Ao fazer um pedido por meio deste Website, você concordará com os termos abaixo. Eles são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com esse acordo para proteção mútua e estabelecimento de expectativas sobre nosso serviço.

Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque. Tentamos manter contagens de estoque precisas em nosso site, mas ocasionalmente pode haver uma discrepância de estoque e não poderemos atender a todos os itens no momento da compra. Nesse caso, forneceremos os produtos disponíveis para você e entraremos em contato para perguntar se você prefere aguardar o reabastecimento do item em falta ou se prefere receber um reembolso.

Custos de envio
Os custos de envio são calculados durante o checkout com base no peso, dimensões e destino dos itens no pedido. O pagamento pelo envio será cobrado junto com a compra. Esse preço será o preço final para o custo de envio ao cliente.

Devoluções
3.1 Devolução por mudança de ideia
A Any Software aceitará devoluções por mudança de ideia desde que a solicitação de devolução seja recebida por nós em até 1 dia após o recebimento do item e desde que sejam devolvidos para nós na embalagem original, sem uso e em condições de revenda. O frete de devolução será pago pelo cliente e ele deverá providenciar seu próprio envio. Uma vez que as devoluções sejam recebidas e aceitas, os reembolsos serão processados como crédito na loja para uma compra futura. Notificaremos você por e-mail assim que isso for concluído. (Any Software) reembolsará o valor dos produtos devolvidos, mas NÃO reembolsará o valor do frete pago.

3.2 Devoluções de garantia
A Any Software honrará qualquer reclamação de garantia válida desde que a reclamação seja feita dentro de 90 dias após o recebimento dos itens. Os clientes serão responsáveis pelo pagamento antecipado do frete de devolução, mas reembolsaremos você após uma reclamação de garantia bem-sucedida. Após o recebimento dos itens devolvidos para a reclamação de garantia, você pode esperar que a Any Software processe sua reclamação de garantia dentro de 7 dias. Após a confirmação da reclamação de garantia, você receberá a escolha de: (a) reembolso para o seu método de pagamento, (b) reembolso em crédito na loja ou (c) envio de um item de substituição para você (se houver estoque disponível).

Termos de entrega
4.1 Tempo de trânsito nacional
Em geral, remessas domésticas estão em trânsito por 2 a 7 dias.
4.2 Tempo de trânsito internacional
Geralmente, pedidos enviados internacionalmente estão em trânsito por 4 a 22 dias. Isso varia bastante dependendo da transportadora selecionada. Podemos oferecer uma estimativa mais específica quando você estiver escolhendo sua transportadora no checkout.

4.3 Tempo de despacho
Os pedidos são geralmente despachados dentro de 2 dias úteis após o pagamento do pedido. Nosso armazém opera de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial padrão, exceto em feriados nacionais, quando o armazém estará fechado. Nesses casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos no envio sejam mantidos ao mínimo.

4.4 Alteração de endereço de entrega
Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço a qualquer momento antes do envio do pedido.

4.5 Envio para Caixa Postal
A Any Software enviará para endereços de caixa postal usando serviços postais apenas. Não podemos oferecer serviços de courier para esses locais.

4.6 Envio para endereço militar
Podemos enviar para endereços militares usando o USPS. Não podemos oferecer esse serviço usando serviços de courier.

4.7 Itens fora de estoque
Se um item estiver fora de estoque, aguardaremos a disponibilidade do item antes de despachar seu pedido. Os itens existentes no pedido serão reservados enquanto aguardamos esse item.

4.8 Prazo de entrega excedido
Se o prazo de entrega exceder o tempo previsto, entre em contato conosco para que possamos realizar uma investigação.

Notificações de rastreamento
Após o despacho, os clientes receberão um link de rastreamento pelo qual poderão acompanhar o progresso de sua remessa com base nas últimas atualizações fornecidas pelo provedor de envio.

Pacotes danificados em trânsito
Se você encontrar um pacote danificado em trânsito, se possível, recuse o pacote junto ao transportador e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se o pacote tiver sido entregue sem sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter as próximas etapas.

Impostos e taxas
7.1 Imposto de venda
O imposto de venda já foi aplicado ao preço dos produtos conforme exibido no site.

7.2 Impostos e taxas de importação
Impostos e taxas de importação para remessas internacionais podem ser cobrados na chegada ao país de destino. Isso varia de acordo com o país, e a Any Software recomenda que você esteja ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco. Se você se recusar a pagar impostos e taxas na chegada ao país de destino, os produtos serão devolvidos para a Any Software às custas do cliente, e o cliente receberá um reembolso do valor dos produtos pagos, menos o custo do frete de devolução. O custo do frete inicial não será reembolsado.

Cancelamentos
Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já tiver sido despachado, consulte nossa política de reembolso.

Seguro
Os pacotes são segurados contra perda e danos até o valor declarado pela transportadora.

9.1 Processo para pacote danificado em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora concluir a investigação.


Legal Notice

Aviso Legal para Any Software
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